我们理解在我们的货物中需要谨慎，我们尽一切努力确保您的隐私受到保护。

您的订单将装在一个简单的棕色盒子里。

包装盒外面没有提到玩具。

您的订单应在发货后3-5天到达（如果没有延误）。

货物发出后，追踪信息通常会在24小时内更新。

您可以在点击此处查询物流信息

如果您仍然无法查看您的追踪信息，请联系我们，我们将为您提供帮助。

请注意：追踪信息在每天结束时更新，因此最多 24 小时内可能无法追踪您的订单。

您的订单可能需要 2-4 天才能完成生产，然后才能发货。

注意：定制订单的处理时间可能比这个时间稍长。

我们从东莞发货。

是的，我们的产品销往全国各地。

我们可以接受支付宝支付、微信支付。

如果您已下订单并想取消订单，您必须立即通知我们。

因为我们完全手工制作每一份订单。

如果您的订单尚未定制，我们可以取消它。

一旦您的订单已定制，我们将无法为您取消订单。

如果您的产品已发货，我们无法提供退款。

一旦您的订单离开我们的工厂并在运输途中，您将无法取消订单。

在这种情况下，您必须立即通知我们。

如果您的订单已经定制，我们将无法为您更改。

如果没有，我们会建议您取消原始订单，并下新订单。

如果您的订单尚未发货，我们可以直接为您更改送货地址。

如果您的订单已发货，建议您等待包裹到达目的地物流中心，然后联系快递更改送货地址。

我们也会为您跟踪信息。

由于产品的性质，我们不允许退货或换货。

但是，如果您对我们的玩具有任何疑问，请在购买前随时联系我们，我们可以为您提供更多图片。

玩具可能与产品照片略有不同，因为没有两个倒模完全相同。

请记住，这些是手工制品，每个玩具之间可能会有轻微的差异。

如果您发现产品存在任何缺陷，请在收到玩具后72小时内与我们联系，并提供显示问题的图片或视频。我们将努力为您找到合适的解决方案。

客户最常见的错误之一是订购尺寸不合适的玩具。

我们不接受客户对玩具尺寸判断错误的订单退货；请在订购时密切关注玩具的规格。

每个玩具的规格在每个玩具的产品页面上都有列出。

如果您有任何疑问，请在下单前与我们联系。

任何订单的任何问题必须在收到后2天内向我们报告。

请给我们发一张照片或一段视频来展示这个问题。

我们将进行检查，并为您找到合适的解决方案。

由于玩具本身是由硅胶制成的，我们建议使用水基润滑剂。我们不建议使用特定的品牌，因为每个人都不一样，我们可能喜欢的东西别人可能不喜欢。

如果您有任何疑问，请随时通过电话或者电子邮件与我们联系。联系方式

我们将在24个小时内回复您（工作时间不包括周末或节假日）。

提前感谢您的耐心。